马云去年提出的“五新”战略一直备受社会关注，作为“五新”中最具代表性的“新零售”，更是引发了诸多讨论，那么新零售究竟是什么？它有什么焦点特征？整个行业应该如何适应新零售的趋势？阿里研究院正式公布了“新零售研究陈诉”（以下称“陈诉”），对外界体贴的新零售观点和方法论，首次举行了系统化的解读。随着信息技术及互联网技术的生长，中国零售业将面临数字化再造，逐步形成更为高效的实体零售与虚拟零售无缝融合的零售业态——新零售。互联网技术天生带有普惠属性，中国作为制造业大国，更多中小企业将借助新技术在不久的未来直接踏上全球零售的新通路。

以下是37张ppt解读《阿里研究院新零售研究陈诉》——《消费者中心时代来临，阿里研究院公布新零售研究陈诉》PPT解读：作甚新零售？在陈诉中，阿里研究院对新零售的观点给出了明确界说。简朴而言，新零售是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态”，其焦点价值是将最大水平地提升全社会流通零售业运转效率。详细而言，新零售是以消费者为中心，在人、商品与服务、供应链等各个环节数字化的基础上，通过数据流动串联各个消费场景，包罗智能手机、移动终端、电脑、实体卖场及未来可实现的新通路等，使用数字化技术实现实体与虚拟零售供应链、生意业务交付链、服务链的全面融合，提供应消费者笼罩全渠道的无缝消费体验，以物流配送部门替代实体交付形式为特点的高效普惠型泛零售业态。

区别与以往任何一次零售厘革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度联合，真正实现消费方式逆向牵引生产厘革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产设置，孵化新型零售物种，重塑价值链，缔造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大生长的新契机。“新零售焦点是重构，发生全新的商业业态。不是简朴现有的零售场景和业态的相加。

”阿里研究院副院长杨健表现。陈诉指出，新零售有三大特征，划分是“以心为本、零售物种大发作和零售二重性”。所谓“以心为本”，指的是掌握数据就是掌握消费者需求。未来DT技术带来的庞大缔造力，将无限迫近消费者心田需求，围绕消费者需求，重构人货场，最终实现“以消费者体验为中心”；“零售物种大发作”，指的是多元零售新形态、新物种会大量孵化出来。

借助DT技术，物流业、大文化娱乐业、餐饮业等多元业态均延伸出零售形态，更多零售物种即将孵化发生，包罗自然人零售，未来有望实现“人人零售”；“零售二重性”，指的是二维思考下的理想零售。任何零售主体、任何消费者、任何商品既是物理的，也是DT化的，需要从二维角度去思考新零售，同时，基于数理逻辑，企业内部与企业间流通损耗最终可到达无限迫近于“零”的理想状态，最终实现价值链重塑。新零售知识框架公布本陈诉的焦点价值，是首次公布了新零售的知识框架，这为新零售的后续研究提供了明确的方法论。陈诉从前台、中台和后台三个维度，系统论述了新零售知识框架的结构。

图：新零售知识框架结构图以前台为例，陈诉从“场景、消费者、商品”三个角度举行了剖析。在场景上，新零售将带来“无处不在”的消费场景，无论百货公司、购物中心、大卖场、便利店，还是线上的网店、种种文娱运动、直播运动，都将成为消费的绝佳场景，这其中，种种移动设备、智能终端、VR设备等将发挥重要的作用。在消费者端，已往传统零售条件下，对消费者画像是一件很是难题的事情，种种调研只能完成模糊的画像，而在DT条件下，可以对消费者举行更清晰的画像，包罗其性别、年事、收入、特征都可以举行画像，直至完玉成息清晰的画像，对品牌商而言，消费者的形象跃然纸上。

在生意业务商品上，消费者的诉求也从单纯的“商品+服务”，过渡到“商品+服务+内容”，消费者不光体贴商品的性价比、功效、耐用性、零售服务等指标，而更体贴商品的个性化专业功效，以及商品背后的社交体验、价值认同和到场感，甚至在服务方面，基于DT技术的定向折扣、个性化服务、无缝融合的差别场景，都将给消费者带来全新的体验。总而言之，新零售将重构“人、货、场”这三个要素，从已往的“货-场-人”进化到“人-货-场”。

在传统零售条件下，品牌商根据履历举行供货，线上线下割裂，对消费者的画像也是模糊的，而在新零售下，消费者实现数字化和网状互联，可以清晰辨识和服务，最优供应链+智能制造，实现了按需智能供货，加上无所不在的消费场景，从而实现了“人-货-场”的重构。新零售VS传统零售陈诉认为，新零售与传统零售的区别，主要体现在以下几个方面：首先，数字化技术买通虚拟与现实各个环节，实现实体与虚拟深度融合，传统零售的人、货、场在物理空间和时间维度上获得最大的延展，消费者不受区域、时段、店面的限制，商品不受内容形式、种类和数量的限制，消费者体验和商品交付形式不受物理形态制约。其次，消费者实时“在线”，品牌商与零售商以消费者为中心，使用数字技术随时捕捉全面全域信息感知消费需求，完成供需评估与即时互动，引发消费者潜在的消费需求，提供应消费者全渠道全天候无缝融合的消费体验及服务；第三，回归零售的本质，零售企业利润将主要来自于商品和服务的增值，而不再是信息差利润。中国传统零售业在生长历程中以商业地产租金、联营扣点方式赚取高额利润的方式将不行连续，借助新技术和新资源降低成本，尽可能为消费者提供差异化的满足个体需求和用户体验的商品及服务，才是零售生长的偏向；第四，全供应链数字化，流通路径由庞大向简朴转变，供应链前端越发柔性灵活，数据化治理为实现库存最优化以致“零库存”提供精致的决议支持。

供应链后端形成快速高效经济的。

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